루트임팩트(헤이그라운드)가 외주개발사가 아닌 DIO를 선택한 이유!
루트임팩트의 헤이그라운드 팀이 디오를 통해 웹 서비스 개발 문제를 해결한 경험을 소개합니다. 인재 매칭뿐만 아니라 전문적인 컨설팅을 제공한 디오의 역할과 만족스러운 협업 경험을 통해, 개발자 채용과 프로젝트 성공의 비결을 알아보세요.
Sep 13, 2024
안녕하세요! 자기소개 및 회사 소개 부탁드립니다!
루트임팩트는 사회 곳곳의 체인지메이커를 발굴하고, 이들이 보다 지속가능한 형태로 문제를 해결할 수 있도록 돕는 비영리 사단법인입니다. 헤이그라운드는 루트임팩트에서 운영하는 코워킹 커뮤니티 오피스인데요, 헤이그라운드에서 100개의 임팩트 지향조직과 1,000명의 체인지메이커가 함께 성장하고 있습니다.
헤이그라운드는 두 가지 주요 사업 모델을 운영하고 있습니다. 첫 번째는 코워킹 커뮤니티 오피스의 "헤이그라운드"이며, 두 번째는 헤이그라운드의 대관 공간 브랜드 "브릭스"입니다.
디오를 도입하기 전, 구체적으로 어떤 문제 상황이 있으셨나요?
앞서 말씀드린 것처럼, 저희는 두 가지 주요 사업을 운영하고 있었고, 이를 위해 각각의 홈페이지가 필요했습니다.
첫 번째로, 코워킹 커뮤니티 오피스 헤이그라운드입니다. 이 공간을 효율적으로 운영하기 위해서는 웹 서비스가 필수적이었습니다. 예를 들어, 복합기 사용량을 확인하거나, 시설 이용 방법을 안내하는 등의 기능이 필요했습니다. 이러한 기능을 담을 홈페이지가 반드시 필요했죠.
또한, 저희는 비입주 멤버를 위한 대관 공간 브릭스도 운영하고 있습니다. 이 공간의 대관 예약 및 결제를 관리할 수 있는 웹 페이지도 필수적이었습니다.
하지만, 이러한 웹 서비스들을 운영하기 위해 별도의 인력을 채용하는 것은 현실적으로 어려웠습니다. 저희의 주요 프로덕트는 공간이지 웹 서비스가 아니었고, 웹 서비스는 공간을 효율적으로 운영하기 위한 보조적인 장치였기 때문입니다. 웹서비스 운영이 필수적이었지만, 적합한 개발 언어를 선택하거나, 어떤 플랫폼을 사용할지 결정하는 데 필요한 전문 지식이 전무한 상황이었죠. 또한, 이를 잘 수행할 인재를 검증하는 방법도 알지 못해 어려움을 겪었습니다. 이러한 이유로 전문가의 도움 없이 웹 서비스를 운영하기가 매우 힘들었습니다.
이러한 상황에서 외주 개발사를 활용하기도 했지만, 여러 문제점이 발생했습니다.
먼저, 개발사와의 협업 방법을 잘 몰랐습니다. 기획자가 중요한 역할을 한다는 것을 인식하지 못했고, 결제 시스템 구현 등의 중요한 부분에서 어려움을 겪었습니다. 개발사와의 소통이 원활하지 않아, 서로의 요구사항을 제대로 이해하지 못했습니다. 기획자가 없어서 생긴 문제인지, 아니면 개발사의 역량 부족인지 판단하기 어려웠습니다.
제가 생각한 전문 외주 개발사 문제점은 다음과 같습니다.
- 프리랜서 개발자가 아니라 스튜디오인 경우에 비용 부담이 컸습니다.
- 투입되는 시간에 어떤 작업을 했는지 확인하기가 어려웠습니다
- 외주 개발사는 보통 여러 클라이언트의 일을 하다보니 풀타임으로 저희 프로젝트에 전념하기는 어려워보였습니다.
이러한 이유들로 인해 웹 서비스 운영에 많은 어려움이 있었고, 더 나은 대안이 절실히 필요했습니다.
디오를 어떻게 알게 되셨나요?
처음 디오를 알게 된 계기는 링크드인에서였습니다. 당시 저는 웹 전문가를 섭외하는 데 어려움을 겪고 있었고, 팀 내에서 관련 인력을 채용하는 것도 불가능한 상황이라는 내용의 글을 링크드인에 업로드했죠.
그러던 중 디오의 대표님이 직접 저에게 DM을 보내주셨습니다. 사실, 이전에도 팀장님께서 디오를 추천해주신 적이 있었지만, 당시에는 깊이 있게 알아보지는 않았습니다.
디오 대표님과 미팅을 통해 저희의 상황을 상세히 설명드렸습니다. 대표님께서는 저희에게 기획자가 먼저 필요할 것 같다고 조언해주셨고, 이후 필요한 기능을 논의하면서 개바자는 자바 풀스택 개발자를 구해야 한다는 결론에 이르렀습니다. 디오에서는 저희가 필요한 개발자가 어떤 역량을 갖춰야 할지 잘 모르고 있는 상황에서, 직접 적합한 채용 공고를 작성해주셨습니다.
그 결과, 저희는 3~4명의 개발자를 인터뷰할 수 있었고, 그 과정에서 각 개발자들이 어떤 자료를 요구하는지, 그리고 그들의 경험을 공유받으면서 많은 도움을 받을 수 있었습니다. 처음 겪는 일이 많아 어려웠지만, 디오의 지원 덕분에 입주사들과도 여러 가지 대화를 나누고 상황을 잘 정리할 수 있었습니다.
특히, 다음과 같은 점이 매우 인상 깊었습니다:
- 직접 대면으로 필요한 기술 스택을 명확하게 이해하고 설명해 주신 점
- 매칭된 개발자를 온라인으로 직접 만나보고, 3~4명씩 적합한 후보를 소개받을 수 있었던 점
이러한 지원 덕분에 저희는 필요한 인재를 찾는 과정에서 큰 도움을 받았습니다.
디오를 도입한 결정적인 이유는 무엇인가요?
디오를 도입한 가장 큰 이유는 단순히 적합한 개발자를 매칭해주는 것 이상의 가치를 제공했기 때문입니다. 저희처럼 개발에 대해 잘 모르는 사람들에게는 단순한 인재 매칭만으로는 충분하지 않았습니다. 디오에서는 이러한 저희의 상황을 이해하고, 맞춤형 컨설팅을 제공해주었습니다.
예를 들어, 어떤 프로그래밍 언어가 적합한지, 그 언어를 사용하는 개발자들이 어떤 불편함을 느낄 수 있는지 등을 상세히 설명해 주셨습니다. 또한, 웹 개발자들이 필요로 하는 스펙이나 요구사항을 명확히 알려주시고, 예상 비용이 적절한지, 기간은 어떻게 설정해야 하는지 등 실질적인 조언도 해주셨습니다.
이러한 컨설팅 덕분에, 디오를 통해 보다 빠르고 효율적으로 결정을 내릴 수 있었습니다. 실제로 디오 대표님과 처음 미팅을 한 후, 약 3주 만에 모든 결정을 완료할 수 있었습니다. 공고가 올라가고 바로 적합한 후보들을 만날 수 있었고, 예상치 못하게 기획자와도 만나게 되었습니다. 이 기획자와의 만남은 저희 팀에게 정말 유익했고, 결국 그 분과 계약을 하게 되었습니다.
결론적으로, 디오를 선택한 이유는 단순한 매칭 서비스뿐만 아니라, 저희에게 필요한 전문적인 컨설팅을 제공해주어 성공적인 프로젝트 수행이 가능했기 때문입니다.
디오 온보딩 과정을 간단하게 말씀 주실 수 있으실까요?
디오를 통한 온보딩 과정은 매우 간편하면서도 체계적이었습니다. 디오 플랫폼을 통해서 메시지를 주고받으면서, 참고할 수 있는 자료들을 쉽게 공유할 수 있었습니다. 또한, 계약서에 포함될 내용도 디오를 통해 주고받으며 협의했습니다.
온보딩 과정 중에는 온라인 미팅이 몇 차례 진행되었습니다. 기획자와는 두 번, 개발자와는 한 번의 온라인 미팅을 가졌습니다. 이 미팅 때, 저희가 미리 정리해둔 요구사항을 공유하며 프로젝트의 방향을 논의했습니다. 미팅을 통해 서로의 이해도를 확인했고, 저희의 기대에 부합하는 분들과 계약을 진행하게 되었습니다.
계약이 체결된 후에는 대면 미팅 없이 모든 작업이 온라인 미팅과 슬랙을 통해 진행되었습니다. 계약서에 사인한 후, 기획자는 바로 업무에 투입되었으며, 개발자는 일정 조정 후에 작업을 시작했습니다.
현재 상황으로는, 브릭스 홈페이지를 디오를 통해 만나게 된 기획자분과 작업하고 있습니다. 헤이그라운드 멤버 페이지는 기획자 없이 디오를 통해 계약한 개발자분과 바로 협업을 하려고 했으나, 이 역시 기획자가 필요하다는 판단이 들어 브릭스 홈페이지를 작업해주신 기획자분과 추가 계약을 한 상황이고요. 개발자 투입 일정은 한차례 조율하여 프로젝트 진행중입니다
디오와 협업하면서 어떤 점을 가장 만족하셨나요?
디오를 도입한 이유와 만족스러웠던 이유는 거의 일치합니다.
특히 만족했던 점은, 디오 플랫폼을 통해 작업 내역을 실시간으로 확인할 수 있었다는 점입니다. 디오 대표님께서도 이 부분을 중요하게 생각하셔서, 작업 내역을 반드시 입력하도록 시스템을 개선해 주셨습니다.
프로젝트를 진행하다 보면, 특정 작업이 얼마나 시간이 걸리는지, 혹은 문제가 발생했을 때 그것이 담당자의 실수인지 여부를 파악하기 어려울 때가 많습니다. 하지만 디오를 통해 하루하루 어떤 작업이 이루어졌는지를 투명하게 확인할 수 있어서 매우 유용했습니다.
계약한 기획자와 개발자와의 협업 경험도 만족스러웠습니다.
기획자의 역할
: 기획자는 결제와 관련한 저희 팀의 요구사항을 효과적으로 조율해주었습니다. 기획자가 결제 시스템이나 회계 문제에 대한 경험이 많아, 사전에 문제를 파악하고 해결해 주는 역할을 했습니다. 기획자와 함께 일해본 경험이 없어 처음에는 기획 전분가의 필요성을 크게 느끼지 못했지만, 경험에서 나오는 디테일과 기획자의 기본 역량 덕분에 프로젝트가 원활하게 진행될 수 있었습니다. 특히, 기획자가 우리의 언어를 개발자가 이해할 수 있는 형태로 전달해 주는 점이 큰 장점이었습니다.
개발자와의 협업
: 개발자와의 협업은 기획자를 통해 이루어졌기 때문에, 직접적인 소통보다는 기획자의 중재를 통해 요구사항이 잘 전달되었습니다. 특히 경영관리팀의 다양한 요구를 반영하고, 이를 개발자에게 정확히 전달해 준 기획자의 역할이 매우 중요했습니다.
결과적으로, 디오와의 협업에서 가장 만족스러웠던 점은 투명한 작업 내역 확인과, 기획자가 프로젝트의 핵심적인 역할을 충실히 해주었다는 점입니다.
앞으로도 디오를 통해 개발자 파트타임 채용에 관심이 있으실까요?
네, 앞으로도 디오를 통해 개발자 파트타임 채용에 관심이 있을 것 같습니다. 다만, 지금 함께 일하고 있는 분들이 계속해서 우리 팀과 함께할 수 있기를 바라는 마음이 더 큽니다. (웃음)
디오를 이용하고자 고민하는 잠재 고객들에게 한마디 부탁드립니다!
채용 계획이 없고 외주를 활용할 수밖에 없는 상황이라면, 디오는 정말 좋은 선택이 될 것입니다. 다른 플랫폼들, 예를 들어 숨고 같은 곳은 너무 많은 사람들이 있어서 저희가 다시 그들을 검증하는데 부담을 느끼곤 합니다. 디오는 한차례 검증된 전문가들이 있다는 믿음을 주는 곳입니다. 필요한 인재를 찾는 데 있어서 신뢰할 수 있는 파트너가 될 것이라고 생각합니다.
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