10년 차 마케터가 말하는 초기 스타트업 마케팅 노하우

신속한 마케팅 환경 구축으로 앱스토어 키워드 ‘상위노출 1위’라는 성과를 만든 퍼포먼스 마케터 제이크님의 이야기를 확인해 보세요!

Jan 22, 2024

Contents

✔️ 자기소개 부탁드립니다.✔️ 개인 사업과 프리랜서로 스타트업 마케팅까지. 그간의 여정이 궁금합니다. ✔️ DIO에서 만난 프롭테크 스타트업은 어떤 서비스를 제공하고 있나요?✔️ 제이크님이 합류했을 때 마케팅에 어떤 문제가 있었나요?✔️프롭테크 스타트업 마케팅은 어떻게 진행했는지 궁금합니다.✔️특히 앱 마케팅에서 상당한 성과를 거두셨다 들었습니다.✔️ 스타트업 마케팅 초기 세팅이 결코 쉽지 않은데요, 그럼에도 빠르게 성과를 낸 제이크님의 비결이 있나요?✔️ 이미 많은 경험을 하셨지만, 또 욕심나는 역할이나 목표하는 커리어가 있는지 궁금합니다.

고객을 위해 만든 서비스인데, 막상 고객은 서비스를 모르는 아이러니한 상황. 수많은 스타트업이 겪고 있는 문제입니다. 아무리 좋은 제품이나 서비스를 만들어도, 이를 써줄 고객을 찾는 일은 어렵기 때문이죠. 고객을 찾기 위해서는 마케팅이 필요합니다. 하지만 초기 스타트업의 경우 마케팅이 말처럼 쉽지 않습니다. 서비스 개발에 거의 모든 리소스를 쓰는 경우가 많기 때문입니다. 내부에서 해결하려고 해도 마케팅 전문가가 없으니 시작부터 막혀버립니다.

DIO에서 활동 중인 마케터 제이크님은 유통, 교육, 커머스 등 다양한 업계에서 쌓아온 노하우로 초기 스타트업 마케팅을 이끌고 좋은 성과를 만들었다고 하는데요. 인터뷰를 통해 더 자세한 이야기를 들어봤습니다.

✔️ 자기소개 부탁드립니다.

안녕하세요. 10년 차 퍼포먼스 마케터 제이크입니다. 현재는 개인 사업을 하면서 프리랜서 마케터로 활동하고 있습니다.

✔️ 개인 사업과 프리랜서로 스타트업 마케팅까지. 그간의 여정이 궁금합니다.

저는 통신 유통 기업에서 마케터로 커리어를 시작했습니다. 이후 범위를 넓혀 에듀테크, 펫테크, 커머스 기업에서 일하며 경력을 쌓았어요. DIO에서는 프롭테크 스타트업에서 퍼포먼스 마케팅 업무를 진행했죠. 최근에는 데이팅 앱 서비스를 제공하는 스타트업에서 마케팅 총괄로 일했습니다.

프롭테크(proptech) 부동산(property)과 기술(technology)의 합성어로, 부동산 서비스에 IT 기술을 접목해 서비스를 제공

✔️ DIO에서 만난 프롭테크 스타트업은 어떤 서비스를 제공하고 있나요?

전&월세 사기를 예방할 수 있는 정보를 제공하는 스타트업입니다. 전세사기는 주로 임대인과 임차인의 정보 비대칭에서 비롯되는데요. 대출, 세금 등 집 관련 문제는 임대인은 알고 있지만 임차인은 모르기 때문에 손해를 입게 됩니다.

이 프롭테크 스타트업은 이런 문제를 막을 수 있는 ‘악성 임대인 조회’, ‘전세사기 리포트’, ‘전세대출 리포트’를 제공하는 서비스입니다. 요즘 전세 사기 문제가 많잖아요. 전&월세로 살고 계시다면 한 번 이용해 보시면 좋을 것 같아요.

✔️ 제이크님이 합류했을 때 마케팅에 어떤 문제가 있었나요?

마케팅 진행 경험이 거의 없는 초기 단계의 스타트업으로, 유입자 수를 늘리기 위한 퍼포먼스 마케팅이 시급한 상황이었습니다. 또 기본적인 마케팅 환경을 세팅하는 작업도 필요했습니다. 퍼포먼스 마케팅에서는 초기 세팅이 매우 중요한데요. 초기에 제대로 구축하지 않은 상태에서 데이터가 쌓이면 분석에 드는 시간이 늘어날뿐더러 데이터를 아예 활용하지 못할 수도 있기 때문입니다. 이런 이유로 데이터 트래킹 환경 세팅부터 광고 매체 운영, 콘텐츠 기획까지 제가 모든 단계의 퍼포먼스 마케팅 업무를 철저히 컨트롤해야 했습니다.

✔️프롭테크 스타트업 마케팅은 어떻게 진행했는지 궁금합니다.

서비스를 이제 막 시작한 초기 스타트업은 서비스를 알리고, 유저를 확보하는 일부터 시작해야 합니다. 서비스에 관심 있는 사람들을 찾기 위해 잠재고객을 대상으로 한 광고를 집행했습니다. 메타, 구글애즈, 네이버, 틱톡, 카카오모먼트 등 다양한 매체를 활용했죠. 동시에 구글 애널리틱스(GA4)로 마케팅 기본 환경을 세팅했습니다. GA4로 방문자 유입경로를 추적하면 광고 효과가 좋은 매체를 파악할 수 있기 때문이었습니다. 퍼포먼스 마케팅 환경 세팅은 기업의 장기적인 마케팅을 위해서도 꼭 필요한 작업이었습니다.

초기 세팅이 어느 정도 완료된 뒤에는 콘텐츠 마케팅 전략을 세웠습니다. 인스타툰 작가와 협업하여 브랜드 콘텐츠를 발행하고, 이를 활용한 광고를 진행했죠. 이때 광고 비용을 드라마틱하게 개선했던 경험이 기억에 남는데요. 메타 광고의 경우, 구매당 비용을 30% 이상 절감한 성과를 이뤘습니다.

✔️특히 앱 마케팅에서 상당한 성과를 거두셨다 들었습니다.

저는 앱이 막 런칭 됐을 때 합류했는데요. 이런 상황에서 최우선 과제는 잠재 고객에게 앱을 최대한 노출하는 것, 궁극적인 목표는 타켓 유저의 앱 다운로드를 유도하는 것이었습니다. 그래서 앱스토어 최적화 작업에 집중했습니다. 검색 결과 앱이 상위에 랭크되면 앱 노출량은 증가하고, 자연스레 전환율도 높아질 거라 판단했죠.

앱스토어 마케팅을 위해 먼저 간단하면서도 서비스와 관련성이 깊은 핵심 키워드를 발굴했습니다. 키워드를 선별한 뒤에는 앱 설명에서 타겟 키워드의 밀도를 높이는 방식으로 세팅했습니다. 결과적으로 양대 마켓에서 모두 1위로 검색되는 기분 좋은 성과를 이뤘습니다.

✔️ 스타트업 마케팅 초기 세팅이 결코 쉽지 않은데요, 그럼에도 빠르게 성과를 낸 제이크님의 비결이 있나요?

앞서 말했듯이 저는 다양한 업계에서 일하면서 퍼포먼스 마케팅 환경을 세팅하고 운영한 경험이 있었습니다. 그렇게 누적된 경험 덕분에 스타트업 마케팅 전략도 빠르게 기획하고 시행하는 것이 가능했다고 생각합니다.

✔️ 이미 많은 경험을 하셨지만, 또 욕심나는 역할이나 목표하는 커리어가 있는지 궁금합니다.

일단 일을 계속 할 수 있는 그날까지 마케터 커리어를 이어가고 싶습니다. 특히 마케팅이 꼭 필요하지만, 연차와 연봉이 높은 직원을 고용하기 힘든 초기 단계 스타트업 마케팅을 돕는 전문가가 되고 싶습니다.

10년 간의 경력으로 어떤 서비스든 고객과의 접점을 만들 수 있는 마케팅 전문가 제이크님의 후기였습니다. 스타트업 마케팅은 초기 단계가 가장 중요한데요. 세팅부터 운영, 그리고 목표와 방향 설정까지 모두 할 수 있는 전문가가 필요하기에 쉽게 채용을 결정하기는 어렵습니다. 그렇다고 내부에서 해결하려는 시도는 리소스 측면에서 부담이 되기 마련입니다. 이때는 제이크님과 같은 전문가와 파트타임으로 함께 협업하며 마케팅을 시작해보면 어떨까요? 오늘 소개해드린 인터뷰 내용처럼 빠르게 목표를 달성하실 수 있으리라 생각됩니다.

Subscribe Newsletter

Stay connected for the latest news and insights.

See more posts