원격근무 사례: 깃랩, 재피어, 뱅크샐러드 살펴보기
이번 콘텐츠에서 재택근무 사례를 살펴보세요! 깃랩과 재피어 뿐 아니라 국내에서의 재택근무 사례를 살펴보실 수 있습니다.
May 23, 2024
원격근무란?
원격근무(재택근무)는 전통적인 회사 사무실의 제약 없이 다양한 위치에서 업무를 수행하는 근무 방식입니다. 이 방식은 인터넷 연결이 가능한 어느 곳에서든 근무할 수 있으며, 직원들이 집, 카페, 도서관 등 자신이 선호하는 환경에서 일할 수 있도록 합니다. 원격 근무자는 종종 '홈 워커(home worker)'라고도 불리며, 이들은 전통적인 사무공간의 한계를 넘어서 더욱 유연한 근무 환경에서 일과 삶의 균형을 추구할 수 있습니다.
원격근무의 도입은 직원에게 일정 관리의 자율성을 부여하고, 교통비 절감, 출퇴근 시간 단축, 개인 생활과의 조화 등 다양한 이점을 제공합니다. 또한, 이는 기업에게도 고정된 사무실 유지에 드는 비용을 절감할 수 있는 기회를 제공하면서, 전 세계 어디서나 인재를 채용할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이와 같은 이점들로 인해 원격근무는 현대 근무 환경의 중요한 부분으로 자리 잡고 있습니다.
원격근무 사례 살펴보기
1. 깃랩(GitLab)의 원격근무 사례
깃랩은 웹 기반의 데브옵스(DevOps) 플랫폼을 제공하는 회사로, Git 저장소 관리, 지속적 통합 및 지속적 전달(CI/CD), 이슈 추적, 보안성 테스트 등의 기능을 통합한 제품을 개발하고 있습니다. 깃랩은 소프트웨어 개발 라이프사이클 전체를 아우르며, DevSecOps 도구를 하나의 플랫폼에서 제공하는 것이 특징입니다. 깃랩은 전 세계적으로 원격 근무를 채택하고 있는 대표적인 기업 중 하나입니다. 2011년 설립 이래로 깃랩은 모든 직원이 원격으로 근무하는 환경을 유지해왔으며, 이는 회사의 기본 운영 방식으로 자리 잡았습니다.
원격 근무와 관련하여 깃랩은 전 세계적으로 3900명의 원격 근무자를 대상으로 한 조사를 실시했습니다. 이 조사에서 52%의 응답자가 원격 근무가 가능하다면 자신의 현재 위치와 관계없이 다른 회사에서 일할 수 있다고 응답했습니다. 또한, 원격근무가 불가능할 경우 새로운 역할을 찾거나 은퇴를 고려할 것이라고 답한 응답자도 1/3에 달했습니다.
깃랩의 원격 근무 방식은 조직 내에서의 투명한 리더십과 업무 가시성을 강조합니다. 34%의 응답자는 리더십의 투명성이 직장 내 깊은 유대감을 조성한다고 하였으며, 38%는 조직 내 업무에 대한 가시성이 커지면 유대감이 향상된다고 답변했습니다. 이는 팀의 일원으로서 더 쉽게 동화될 수 있음을 의미합니다.
원격 근무에 대한 만족도는 높으나, 실제로 조직 전반의 팀워크에 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났습니다. 81%의 응답자는 원격 근무 시 생산성에 만족하지만, 오직 37%만이 자신의 조직이 프로젝트 전반에 걸쳐 작업을 잘 조정하고 있다고 느낍니다. 응답자들은 원격 근무의 장점으로 생산성 증가(42%), 효율성 증가(38%), 관료주의 및 사내 정치 감소(24%), 문서화 및 프로세스 개선(20%)을 꼽았습니다. 이러한 결과는 원격 근무가 조직에 미치는 긍정적인 영향을 잘 보여줍니다.
깃랩의 사례는 원격 근무가 기업에 제공할 수 있는 효율성과 생산성 향상, 그리고 직원 만족도 증진에 어떻게 기여할 수 있는지를 명확하게 보여줍니다. 이는 다른 조직들에게도 유용한 참고자료가 될 수 있습니다.
2. 재피어(Zapier)의 원격근무 사례
재피어는 다양한 애플리케이션 간의 연결과 자동화를 도와주는 온라인 플랫폼입니다. 이 회사는 2011년부터 원격근무 모델을 채택해 왔으며, 이는 직원들이 언제 어디서나 일할 수 있도록 하여 높은 생산성과 직원 만족도를 유지하는 데 크게 기여했습니다.
재피어의 창업자 중 한 명인 Wade Foster는 회사 초기부터 원격근무를 유지해왔습니다. 창업자들이 같은 도시에 살고 있었음에도 불구하고, 다양한 일정과 장소에서 부트스트래핑으로 재피어 프로젝트를 진행했습니다. 이후 Y Combinator 참여를 위해 샌프란시스코로 이동했지만, 이는 잠시동안의 일이었고, 공동 창업자 중 한 명이 가족과 함께 미주리로 돌아간 후에도 원격 근무는 계속되었습니다.
재피어는 첫 번째 직원 채용 때도 원격근무 모델을 유지했습니다. 회사는 이미 신뢰를 쌓은 이전 동료들을 채용함으로써 리스크를 줄였고, 이들은 미주리와 시카고 등 여러 도시에 거주하고 있었습니다. 이러한 배경에서 원격근무는 단지 일시적인 조치가 아닌 재피어의 핵심 운영 방식으로 자리 잡게 되었습니다.
재피어의 원격근무 성공에는 여러 요인이 기여했으나, 주요한 것은 다음과 같습니다:
- 글로벌 인재 채용의 기회: 재피어는 지리적 제한 없이 전 세계에서 최고의 인재를 채용할 수 있는 기회를 가졌습니다. 이는 더 큰 인재 풀과 다양성을 회사에 가져다주었습니다.
- 비용 절감: 재피어는 사무실 공간에 대한 투자 없이도 운영할 수 있었습니다.
- 집중력 향상: 원격 근무는 직원들이 집중력을 높이고 생산성을 증가시킬 수 있는 환경을 제공합니다. 출퇴근 시간 절약, 출퇴근 스트레스 감소 등이 이에 기여했습니다.
재피어의 원격근무 모델은 초기부터 문서화와 명확한 커뮤니케이션을 강조했으며, 이는 모든 팀이 성공적으로 운영되기 위해 필수적인 기술들입니다. 원격근무는 이러한 기술을 조직이 성장함에 따라 자연스럽게 발전시켜야 하는데, 재피어는 이를 조기에 도입함으로써 장기적인 이점을 확보할 수 있었습니다. 결론적으로, 재피어는 원격근무를 통해 전 세계 어디서나 일할 수 있는 유연성을 제공함으로써 직원들의 일과 삶의 균형을 개선하고, 회사의 글로벌 경쟁력을 강화하는 데 성공했습니다.
3. 뱅크샐러드의 원격근무 혁신 사례
뱅크샐러드는 금융과 건강 관리를 통합하는 마이데이터 앱으로, 데이터 분석과 인공지능 기술을 활용하여 사용자들에게 맞춤형 자산 관리 서비스를 제공합니다. 이 기업은 혁신적인 기술뿐만 아니라 그들의 원격 근무 모델로도 주목받고 있습니다. 2012년에 설립된 이후로 지속적인 성장을 거듭해 온 뱅크샐러드는 코로나 시절 전면적인 재택근무 정책을 시행하며 그 효과를 입증했습니다.
재택근무 전환 배경
코로나19 팬데믹이 전 세계적으로 확산되면서 많은 기업이 급격한 업무 환경의 변화를 맞이했습니다. 뱅크샐러드는 이에 대응하여 2020년 2월부터 전사적인 재택근무를 도입했습니다. 초기에는 갑작스러운 변화로 인한 업무 효율 저하를 우려했으나, 실제로는 업무 효율성과 생산성이 향상되는 결과를 경험했습니다.
원격근무의 구체적인 실행
뱅크샐러드는 원격근무를 효과적으로 관리하기 위해 다음과 같은 구체적인 전략을 시행했습니다:
- 스탠드업 미팅 정례화: 매일 동일한 시간에 전 직원이 참여하는 스탠드업 미팅을 실시하여, 각 팀원의 업무 진행 상황과 중요 이슈를 공유합니다. 이는 업무의 일관성과 팀 내 커뮤니케이션을 강화하는 데 중요한 역할을 합니다.
- 비동기적 업무 시스템 도입: 뱅크샐러드는 모든 중요 문서를 작성하고 리뷰하는 과정을 체계적으로 문서화하여, 필요한 정보를 적시에 제공합니다. 이는 팀원들이 자유롭게 정보를 접하고 작업할 수 있는 환경을 조성합니다.
- 효율적인 리소스 관리: 회사는 Jira 티켓을 사용하여 업무를 할당하고, 슬랙을 통해 신속한 응답이 필요한 소통을 지원합니다. 이는 업무의 일관성을 유지하고, 팀원들이 자신의 업무에 더 집중할 수 있게 만듭니다.
- 리더십의 강화: 뱅크샐러드는 리더들에게 직원들의 자율성을 존중하면서도 명확한 목표 지향적 관리를 수행할 수 있는 역량 강화에 투자합니다. 이는 원격근무 환경에서 직원들이 자신의 역할과 책임을 명확히 이해하고 효과적으로 수행할 수 있도록 합니다.
재택근무의 긍정적 결과
뱅크샐러드의 재택근무 도입은 단순히 직원들의 편의를 위한 조치가 아니라, 회사의 전반적인 생산성을 증가시키는 전략적 결정이었습니다. 원격근무 도입 후, 개발 팀의 Pull Request 처리량과 반응 속도가 향상되었고, 전체 개발 조직의 생산성이 증가했습니다. 이러한 변화는 잘 조직된 원격근무 시스템과 효과적인 팀 관리가 얼마나 중요한지를 보여줍니다. 뱅크샐러드의 사례는 원격근무가 단순한 임시 조치가 아니라, 효과적으로 관리될 경우 기업의 성장과 직원 만족도를 동시에 증가시킬 수 있는 지속 가능한 근무 방식임을 입증하고 있습니다.
원격근무의 미래와 근무 환경의 변화
원격근무는 단순히 장소의 제약을 없애는 것을 넘어서, 근무 방식의 혁신을 가져왔습니다. GitLab, Zapier, 뱅크샐러드 등의 사례를 통해 볼 때, 원격근무는 개인의 생산성을 향상시키고, 조직 전체의 운영 효율성을 높이며, 직원들의 일과 삶의 균형을 개선할 수 있는 유력한 수단임을 확인할 수 있습니다.
현재의 경제 및 기술 환경에서 원격근무는 더 이상 선택이 아닌 필수가 되고 있습니다. 팬데믹은 많은 조직에 급격한 변화를 요구했으며, 이는 원격근무 도입을 가속화하는 계기가 되었습니다. 이제 기업들은 위치에 구애받지 않고 전 세계 어디서나 최고의 인재를 확보할 수 있는 기회를 가지게 되었으며, 이는 더욱 다양하고 포괄적인 조직 문화를 조성하는 데 기여하고 있습니다.
원격근무는 앞으로도 계속 발전할 것입니다. 기술의 진보와 함께 원격근무 도구와 시스템은 더욱 정교해지고, 조직들은 이러한 변화를 수용하여 더욱 유연하고 효과적인 업무 방식을 도입할 것입니다. 기업들은 직원들의 웰빙과 업무 만족도를 높이는 동시에, 생산성을 극대화하기 위해 끊임없이 새로운 원격 근무 전략을 모색하게 될 것입니다. 결론적으로, 원격근무는 단순한 유행이 아닌, 현대 직장인들의 요구와 기술의 발전을 반영한 필연적인 진화의 결과입니다. 기업들은 이 변화를 적극적으로 받아들여 직원들에게 더 나은 근무 환경을 제공하고, 동시에 조직의 경쟁력을 강화해야 할 것입니다.
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